El grupo CRIT (Comunicación y Relaciones Interculturales y Transculturales) investiga en el campo de las interacciones comunicativas entre individuos de distintas culturas y colabora en los cursos de formación de mediadores interculturales en el ámbito sanitario.
La figura del mediador intercultural es algo nuevo en España: su función consiste en salvar las barreras lingüísticas entre los pacientes recién llegados y los facultativos (barreras que tienen que ver con el dominio imperfecto de nuestro idioma, pero también con el tipo de discurso especializado plagado de tecnicismos que usan los doctores) así como también evitar los desencuentros comunicativos que puedan derivarse del choque entre los diferentes patrones comunicativos propios de cada cultura y, en última instancia, a las distintas creencias y costumbres en torno a la salud, el cuerpo y la figura del médico que aporta cada individuo.
Cuando hablamos de las barreras que dificultan tanto la labor del médico como la comprensión del paciente nos referimos, por ejemplo, a la distribución espacial (la mayor o menor distancia entre interlocutores, el llegar a establecer contacto físico durante la conversación) la toma de turnos (hay culturas, como la china, donde los solapamientos o interrupciones no son aceptables) y otros elementos de lenguaje no verbal como la gestualidad, el volumen de voz, el uso de sonidos de relleno (sonidos de asentimiento, por ejemplo, inexistentes en alguna cultura asiática).
La función primordial del mediador es, en resumen, la de ayudar a que toda la población, sin excepciones debidas a la procedencia o lengua materna, pueda acceder de forma normalizada a los servicios públicos como la justicia, la educación, la administración o la sanidad. El mediador no es, pues, un simple intérprete: es además un puente que acerca culturalmente dos mundos, dos mentalidades, dos formas de ver y entender la vida y las normas sociales. Desde el punto de vista de la pragmática contrastiva, la mediación intercultural es un campo inédito en el panorama sanitario de nuestro país y un ámbito donde los especialistas pueden aún aportar grandes hallazgos.
Para más información, visítese el sitio web del grupo CRIT que se encuentra en www.crit.uji.es/
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